“去哪兒”網(wǎng)站截圖

清源山風(fēng)景區(qū)：未與電商合作，如此網(wǎng)售“純屬訛詐”

泉州清源山的門票價(jià)格為55元/人，而標(biāo)榜優(yōu)惠便捷的“去哪兒”網(wǎng)站卻賣85元，這是怎么回事呢?近日，泉州清源山官方微博發(fā)布了一條聲明，表示景區(qū)從未和任何電商合作，去哪兒的價(jià)格“純屬訛詐”。

“去哪兒”賣清源山門票張冠李戴

“# 旅游預(yù)警#景區(qū)發(fā)現(xiàn)，有游客在‘去哪兒網(wǎng)’預(yù)定福建泉州清源山門票85元(票面價(jià)120元，優(yōu)惠價(jià)85元，有圖有真相)。鄭重申明：清源山門票55元/人，沒(méi)與‘去哪兒網(wǎng)’等相關(guān)電商有票務(wù)合作，純屬訛詐，請(qǐng)大家不要輕易購(gòu)買，謹(jǐn)防受騙。”

近日，泉州清源山發(fā)布的一條微博引來(lái)不少市民關(guān)注。作為主打折扣旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，銷售的折扣價(jià)居然比原價(jià)還高出了30元，這是怎么回事呢?清源山發(fā)表聲明后，去哪兒官方對(duì)此作出回應(yīng)，表示出現(xiàn)失誤是由于供應(yīng)商將另外一個(gè)景區(qū)的門票當(dāng)成了泉州清源山的門票。

“實(shí)在抱歉，門票供應(yīng)商把已與去哪兒網(wǎng)合作的安徽池州清源山(票價(jià)的確為原價(jià)120元，折后85元)，誤錄入到了福建泉州清源山上，現(xiàn)該供應(yīng)商已將產(chǎn)品下線，去哪兒網(wǎng)將加強(qiáng)篩查，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生。如有消費(fèi)者因本次誤錄入而造成門票損失，去哪兒網(wǎng)會(huì)按規(guī)則進(jìn)行賠償。”去哪兒網(wǎng)表示，已經(jīng)訂購(gòu)門票的消費(fèi)者，可以撥打客戶熱線，憑訂單號(hào)要求退票及賠償。

昨日，記者再次登錄去哪兒網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)泉州清源山的門票頁(yè)面仍在，但已經(jīng)無(wú)法訂購(gòu)。另外，原本不知為何處的山水圖片也已換成了老君巖的圖片。網(wǎng)頁(yè)上寫著參考價(jià)格為55元/人。隨后，記者又搜索了攜程、途牛、淘寶、欣欣等多個(gè)旅游電商網(wǎng)站，僅有一家銷售泉州清源山門票，價(jià)格為50元/人，票源為泉州某知名旅行社。

網(wǎng)購(gòu)景區(qū)門票優(yōu)惠中有陷阱

去哪兒的烏龍門票事件發(fā)生后，不少網(wǎng)友認(rèn)為，旅游電商網(wǎng)站背后的代理商素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致旅游電商的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法完全被消費(fèi)者信任。

目前，年輕人出行時(shí)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂交通、住宿等，網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品的價(jià)格大多比在旅行社、售票窗口和酒店購(gòu)買優(yōu)惠不少。另外，網(wǎng)上購(gòu)票不用排隊(duì)等待，比在窗口購(gòu)票便捷。今年以來(lái)，除了機(jī)票和酒店，眾多在線旅游商開(kāi)始將關(guān)注點(diǎn)聚焦在門票板塊。

越來(lái)越多優(yōu)惠電商旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得有些年輕人甚至已經(jīng)改變了旅游觀念。“以往，大家都是先決定目的地，再淘折扣機(jī)票和酒店。如今，有些年輕人熱衷于搶低價(jià)票，搶到哪的票就去哪。”市區(qū)某知名旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者。

景區(qū)管理向“電商”邁進(jìn)是未來(lái)趨勢(shì)，能夠控制流量，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。但是，網(wǎng)購(gòu)景區(qū)門票真正成熟還需很長(zhǎng)的一段過(guò)渡期。旅游電商背后有著一家又一家的代理商，魚龍混雜之中出現(xiàn)了低價(jià)陷阱。

從事旅游業(yè)多年的市民沈小姐表示，價(jià)格很低的景區(qū)門票，來(lái)源可能不正規(guī)，可能是團(tuán)體票、贈(zèng)票等。這些低價(jià)門票對(duì)退票以及門票使用的具體說(shuō)明都很不詳細(xì)，對(duì)門票的使用也可能有時(shí)間的限制。有些網(wǎng)站，是不接受低價(jià)票退款的，或者退款需要手續(xù)費(fèi)。另外，在不正規(guī)網(wǎng)站上還可能出現(xiàn)假門票。

　泉州將建網(wǎng)上平臺(tái)　銷售景區(qū)門票

本月初，記者從泉州市旅游局得知，泉州市自駕旅游協(xié)會(huì)將與浙江一科技公司合作，共同推動(dòng)“區(qū)域旅游電商O2O平臺(tái)”的建設(shè)。

“區(qū)域旅游電商O2O平臺(tái)”建成后，游客們來(lái)泉州時(shí)，可以享受從線上預(yù)訂、支付到線下電子檢票、消費(fèi)驗(yàn)證等一體化服務(wù)。也就是說(shuō)，今后，游客想要游覽泉州景區(qū)，只需在網(wǎng)上訂購(gòu)門票，到景區(qū)時(shí)再通過(guò)身份證、短信驗(yàn)證碼或二維碼等相關(guān)憑證驗(yàn)票即可。

據(jù)了解，新旅游法實(shí)施之后，因?yàn)楦鷪F(tuán)旅游的費(fèi)用上漲，來(lái)泉的自由行游客從原本的總旅客數(shù)量的30%上升至70%。自由行游客的增多，推動(dòng)了泉州旅游電商的發(fā)展。今后，泉州景區(qū)門票可以通過(guò)專門的官方平臺(tái)購(gòu)買，游客們?cè)僖膊挥脫?dān)心網(wǎng)購(gòu)門票不靠譜的情況發(fā)生。