沒(méi)有任何征兆,卡地亞在線精品店悄然上市。
10月23日,記者在微信中收到了來(lái)自卡地亞官方微信發(fā)來(lái)的信息:卡地亞在線精品店正式開(kāi)店!這一條微信消息,看似很單薄,但無(wú)疑向中國(guó)消費(fèi)者傳遞出了一則信號(hào):卡地亞重視中國(guó)的消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化和傳播營(yíng)銷環(huán)境變化。
無(wú)獨(dú)有偶,9月底,泰格豪雅與京東商城達(dá)成獨(dú)家電子商務(wù)合作協(xié)議,泰格豪雅正式進(jìn)駐京東,并開(kāi)設(shè)在中國(guó)的第一家網(wǎng)絡(luò)旗艦店。Burberry、萬(wàn)寶龍、卡地亞、泰格豪雅……越來(lái)越多的奢侈品牌在華開(kāi)始以自建電商或選擇唯一平臺(tái)電商合作,足以證明奢侈品一改過(guò)去“瞧不起”電商到重視電商渠道的發(fā)展,品牌在華掀起了新一輪電商大戰(zhàn)。然而記者發(fā)現(xiàn),正試圖全面朝國(guó)際化發(fā)力的優(yōu)秀中國(guó)品牌,在全渠道建設(shè)方面,中國(guó)主場(chǎng)卻比國(guó)際大牌“慢半拍”。
完善品牌結(jié)構(gòu)
卡地亞做電商,中國(guó)市場(chǎng)并非其首例。早在2010年,卡地亞就上線美國(guó)的電商網(wǎng)站,3年后將其推廣至歐洲的主要市場(chǎng)。有了成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),這一次,卡地亞將電商搬到了中國(guó)。
盡管卡地亞在線精品店的上線有些悄悄然,只借助品牌官方微信告訴粉絲,卡地亞開(kāi)網(wǎng)店了,但影響并不小。今年8月,卡地亞曾試水微信朋友圈廣告,這是奢侈品珠寶品牌第一個(gè)嘗試這一全新廣告形式的,彼時(shí)憑借騰訊的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,卡地亞收獲了不少品牌粉絲,在線精品店上線,讓很多“卡粉”第一時(shí)間就知道了該消息,同時(shí)消費(fèi)者可以通過(guò)電話訂購(gòu)或在線購(gòu)買。 相比于天貓、京東這些成熟的電商平臺(tái),卡地亞在線精品功能尚需完善,如時(shí)時(shí)客戶溝通服務(wù)、商品細(xì)節(jié)展示與描述等。據(jù)了解,目前卡地亞電商主要以展示為主。
過(guò)去幾年,奢侈品在華曾飛速發(fā)展,但隨著中國(guó)政府反腐力度的加大、因國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異過(guò)大導(dǎo)致很多消費(fèi)者熱衷于海外購(gòu)奢、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩等原因,奢侈品近兩年在中國(guó)增速明顯下降,甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
然而品牌對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的預(yù)判不足,近年來(lái)中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)如雨后春筍般出現(xiàn),為了吸引客流,商業(yè)地產(chǎn)往往以極大的優(yōu)惠政策吸引奢侈品牌開(kāi)店,奢侈品牌也借此加大了對(duì)中國(guó)的開(kāi)店力度。然而好景不長(zhǎng),很快線下門店由于過(guò)度擴(kuò)張,單店產(chǎn)出比出現(xiàn)下降,一些品牌不得不考慮關(guān)閉一些門店。
此外,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者越來(lái)越年輕,他們更喜歡通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。一家金融機(jī)構(gòu)的管理者小張是卡地亞的鐵粉,卡地亞各系列的腕表如數(shù)家珍,但他卻很少光臨卡地亞的門店,“不喜歡線下門店的氛圍,買奢侈品不是逛超市,一件產(chǎn)品往往要反復(fù)試戴了解很多,如果不買銷售人員‘變臉’很快。”小張說(shuō)。
事實(shí)上,越來(lái)越多的年輕人喜歡網(wǎng)購(gòu),且網(wǎng)購(gòu)單品的價(jià)值越來(lái)越高,奢侈品牌如果不與時(shí)俱進(jìn),恐怕就晚了。然而剛剛上線的卡地亞在線精品店仍屬試水階段,有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,其展示作品、吸引粉絲提升品牌口碑的作用遠(yuǎn)大于實(shí)際購(gòu)買作用。同時(shí),也是緊隨市場(chǎng)發(fā)展,對(duì)于品牌結(jié)構(gòu)的完善。
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