□允中

“雙十一”過后電商遭受的質疑還未平息，“店商”又在“雙十二”搶了電商的風頭。數據顯示，“雙十二”當天，全國2800萬人出門進店消費，本地幾家商超也重現客流爆滿場面，火爆程度遠超線上。有人說這是電商頻繁造節帶來的審美疲勞，也有評論稱線上線下融合成為趨勢，還有觀點認為這預示實體店將重新崛起。

從“雙十一”，到“雙十二”，電商近年來的席卷之勢開始受挫，“店商”則完成了對電商的一次漂亮的逆襲。然而，“店商”能否就此迎來轉機、重新崛起?

其實，“店商”近幾年陷入窘境，電商的沖擊只是誘因，自身發展太落后才是病根。有評論人士指出，中國之所以成為全球電商第一大國，除了商業模式創新之外，更關鍵的原因在于國內傳統零售業自身的弊病，流通環節過多、價格虛高、購物體驗欠佳等痼疾長期無法解決，使“店商”在電商興起時不堪一擊。而在最擅長創新、電商起步更早的美國，“店商”雖然也受到電商發展的沖擊，其主導地位仍無法撼動，主要原因就在于其零售業已十分發達，電商的優勢并不明顯。

可見，“店商”不是被電商打敗,而是敗給了自己。想要重新崛起，關鍵也不在如何迎戰電商，而在于戰勝自己，加快發展步伐。

以泉州中心市區為例，近幾年本地零售業正發生深刻變化，一方面打錫街、涂門街等傳統商圈頻現關店潮，店面經濟大不如前，與此同時，線下快時尚品牌快速崛起、萬達等城市綜合體帶來全新的消費體驗、順應消費升級趨勢的領show天地等項目紅紅火火……這說明,電商沖擊之下，被淘汰的只是固守陳規的落伍者，只要有好的服務和商品，“店商”依然無法替代，還能煥發無窮魅力。正如俗話所說——“女人總是要逛街的”，實體門店承載的客戶體驗過程以及社交欲求，讓“店商”不僅不會因為“電商”興起而衰落，反而會在應對電商沖擊、升級門店的過程中，出現一個又一個經營創新。今年“雙十二”，本地商超借用電商造出的節日，通過線上與線下的結合，既讓消費者身臨其境體驗購物樂趣，還提供比網絡更低的折扣，其火爆場面更進一步印證了一個道理:“電商”時代的“店商”，沒有做不好，只有不會做!

本地零售市場的變化和“雙十二”的新現象告訴我們，電商時代，“店商”想要重新崛起，就應該在擁抱最新科技，改掉自身弊病的同時,實現與電商的融合發展,為消費者提供全渠道的購物終端。只有減少流通環節，增強客戶服務，提供可媲美網購的低價，帶來網購無法媲美的體驗,才能在競爭中脫穎而出。

從“雙十一”，到“雙十二”，一些變化正在發生。這不僅對零售業意味深遠，對于其他傳統行業也是一種啟發：一種商業模式的興起，并不意味著傳統商業模式必然被取代。落伍者會被無情淘汰，但危中有機，也有部分嗅覺靈敏的企業，敢于嘗試、善于創新，最終經受考驗進而浴火重生，而真正的百年老店必將從中誕生。