下午5點，是南安市行政服務(wù)中心辦事大廳的下班時間。8月24日這一天，中國石化銷售股份有限公司的張女士才匆匆趕到位于行政服務(wù)中心二樓應(yīng)急局窗口時，已經(jīng)過了下班時間。窗口人員面對急切的辦事人員，得知該女士要辦理她們公司旗下的6家加油站?；C到期的延期換證事項，二話不說就趕緊幫張女士一家一家的審核材料，指導(dǎo)張女士填寫登記表格信息、核對身份信息、收件材料、錄入系統(tǒng)，等到業(yè)務(wù)受理完成，時間已是5:30分了。

張女士表示，她匆匆從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕到辦事大廳已是下班時間了，今天可以受理好，節(jié)省了她來回奔波的時間。張女士發(fā)出由衷的感嘆。

類似的情況在應(yīng)急管理局窗口并不少見。今年來的辦件，基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零”差評和服務(wù)質(zhì)量“零”投訴，實現(xiàn)百分百“提前辦結(jié)”。

與此同時，該窗口還實行“網(wǎng)上預(yù)約”、“上門服務(wù)”、“郵寄送達”等個性服務(wù)。一系列便民、利民舉措,得到了辦事群眾的好評。