泉州經(jīng)濟網(wǎng)訊(記者 呂志鑫)南安市公安局柳城派出所轄區(qū)面積71.9平方公里，有56個居民小區(qū)、685棟樓，6個社區(qū)村，9個自然村，25094戶，管轄人口近十萬人。據(jù)記者了解，近年來，柳城派出所立足實際，全力發(fā)揮社區(qū)民警主導(dǎo)作用，秉承“四心”全面深化社區(qū)警務(wù)工作，聚焦主動型動態(tài)化管理，打造服務(wù)民生的社區(qū)警務(wù)新常態(tài)，推動基層社會治理工作提檔升級。

一、“用心”傾聽民意，升級糾紛調(diào)解機制。

一是扎根社區(qū)“三分地”，守好治安“防范門”。柳城派出所以社區(qū)民警為紐帶，發(fā)揮警務(wù)室的前端工作職能，借助平安志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員、區(qū)民群眾、村居治保組織和小區(qū)物業(yè)公司等社會力量，盤活網(wǎng)格資源，聚焦涉及群眾切身利益的矛盾糾紛，關(guān)注可能引起事端的苗頭性、潛在性隱患線索，圍繞經(jīng)濟房屋、勞資債務(wù)、婚姻鄰里等領(lǐng)域，開展地毯覆蓋式摸底排處，將情報觸角常態(tài)化延伸到各角落。并在工作中認真登記群眾訴求和問題矛盾，事后進行歸納整理和分析討論處理方案，組織人員定期循環(huán)回訪，登門調(diào)解、積極溝通，努力確保矛盾不激化、問題不轉(zhuǎn)化，切實將不安定因素化解在起始階段，解決在一線，掌握治安管控主動權(quán)，創(chuàng)新升級矛盾糾紛調(diào)解機制。二是堅持民意導(dǎo)向靶，強化預(yù)警“風(fēng)向標”。以“百萬警進千萬家”活動為契機，深入走訪轄區(qū)群眾，傾聽呼聲，關(guān)注需求，及時了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，融洽警民關(guān)系。同時，定期對轄區(qū)內(nèi)的警情、輿情、社情狀況進行分析和研判，全面了解掌握轄區(qū)治安形勢，匯總梳理問題，制定任務(wù)清單，落實具體責(zé)任，做到 “小糾紛”就地化解，“大矛盾”提前預(yù)防，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)早、核查快、處置妥的目標，確保轄區(qū)社會治安大局穩(wěn)定。2020一年來，轄區(qū)所有新發(fā)矛盾糾紛均及時解決在村居街道，未發(fā)生個人極端案事件，轄區(qū)群眾安全感滿意度逐年提升，全年共計調(diào)解矛盾糾紛508起，調(diào)處成功率達82.67%。

二、“傾心”關(guān)注民生，筑造平安和諧轄區(qū)。

一是關(guān)注服務(wù)對象，全力發(fā)展民生警務(wù)。該所秉持“群眾利益無小事”的宗旨理念，以曉民意、察民情、解民憂為出發(fā)點，全方位、多渠道、深層次為群眾排憂解難。一方面，持續(xù)深化警務(wù)室“亮燈工程”，將社區(qū)警務(wù)室作為轄區(qū)群眾與公安機關(guān)進行溝通聯(lián)系的紐帶，接收群眾的法律法規(guī)及公安機關(guān)辦理業(yè)務(wù)的求助咨詢，以及調(diào)解民間糾紛矛盾，收集梳理群眾意見，做到問計于民、問需于民，認真傾聽群眾意見訴求，積極回應(yīng)群眾期待。另一方面，實行彈性錯時工作制，社區(qū)民警把時間精力放在社區(qū)群眾最需要的時段和地段，強化流動人口管理、警務(wù)數(shù)據(jù)采集、民生服務(wù)管理等工作，全面掌握轄區(qū)治安狀況，全力穩(wěn)控轄區(qū)社會面，最大限度地發(fā)揮社區(qū)民警的實際效能，把“溫暖、服務(wù)、幫扶”送到群眾家，進一步密切警民關(guān)系，提升群眾安全感、滿意度，使社區(qū)民警知曉率和被接納率有了質(zhì)的飛躍，涌現(xiàn)出“楊曉峰警務(wù)室“等一批典范。就2020年而言，通過走訪預(yù)約，社區(qū)民警上門為群眾辦理戶籍、報警等業(yè)務(wù)事項69件，在服務(wù)群眾“小問題”中不斷提升群眾獲得感，成為轄區(qū)內(nèi)24小時營業(yè)的“便民窗”。二是勤加警民聯(lián)動，深化宣傳教育面。在警務(wù)工作中，宣傳也是一方陣地，該所社區(qū)民警通過日常深入轄區(qū)開展法制宣傳及安全防范教育，依靠多種形式宣傳法律法規(guī)、解釋政策規(guī)定，引導(dǎo)群眾運用法律手段解決問題，并宣傳有關(guān)安全防范知識，2020年以來，該所社區(qū)民警開展疫情防控、禁毒交通、流口反詐、防盜防火等各類安全防范宣傳144余次，受眾達萬余人次，發(fā)放宣傳單2萬余張，推送宣傳海報89次，開展講座25場次，針對受眾不同，創(chuàng)新式推出“反詐”聯(lián)名奶茶、快遞包裹等宣傳方式，致力于打造宣傳“柳城模式”，有效推進了轄區(qū)宣傳工作。

三、“精心”整合數(shù)據(jù)，提升治理監(jiān)管水平。

一是智控關(guān)口前移，增強科技防范能力。該所以大數(shù)據(jù)警務(wù)戰(zhàn)略為載體，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技在基層社會治理中的作用，以智能管控和即時響應(yīng)處置機制為依托，推進“小門神”智慧小區(qū)創(chuàng)建。主要是通過安裝或改造智能門禁，以小區(qū)業(yè)主、場所工作人員人像采集為白名單，其他異常人員為黑名單，使之對應(yīng)標準地址并實現(xiàn)房屋居住人信息的有效匯聚，呈現(xiàn)“社會投資、公安使用、群眾受惠”格局，并將“小門神”安防系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)庫，打通數(shù)據(jù)壁壘，利用人工智能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、視頻感知和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，整合社區(qū)資源，打造共享安防智慧社區(qū)，實現(xiàn)警民“共管、共建、共享”，提高了群眾安全感。同時，“小門神”還專門為社區(qū)民警開發(fā)出手機客戶端，使“人來登記、人走注銷”警務(wù)工作得以實現(xiàn)。轄區(qū)內(nèi)羅馬家園小區(qū)在安裝完“小門神”門禁后，在短短三天內(nèi)便采集了642人，包括姓名、身份證號碼等在內(nèi)的5項人員信息，完成了此前單個民警30天都無法完成的采集量，避免信息流失，使得治理智能化水平大幅提升。二是強化安全監(jiān)管，全力推進平安建設(shè)。該所以楓橋經(jīng)驗為抓手，以“守護轄區(qū)平安”為著眼點和發(fā)力點，不斷強化轄區(qū)治安防控，努力提高公共監(jiān)管治理水平，確保實現(xiàn)“平安不出事”。在日常工作中，社區(qū)民警將公共安全監(jiān)管作為工作的重要部分，深入開展轄區(qū)治安防范及安全檢查工作，定期進行拉網(wǎng)式檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除各類安全隱患，做到不留死角、不漏盲區(qū)，對重點單位進行摸排管控，建立管理檔案和企業(yè)臺帳，確保底數(shù)清、情況明。同時，以警務(wù)工作室為依托，將智能安防建設(shè)溝通至基層，構(gòu)建警民共治共享“多元體”，全面提升群眾的安全感和滿意度。

四、“凝心”推進黨建，爭創(chuàng)特色警務(wù)標桿。

一是汲取楓橋經(jīng)驗，發(fā)展特色警務(wù)。該所將開展社區(qū)警務(wù)工作與創(chuàng)建楓橋式公安派出所緊密結(jié)合，根據(jù)轄區(qū)不同特點和警力配置，分別設(shè)立目標，加強與政府部門、街道辦事處的積極溝通，統(tǒng)籌整理社會資源，借力發(fā)展各社區(qū)村落警務(wù)工作水平，并要求社區(qū)民警在工作過程中要深化群眾工作法，堅持以為人民服務(wù)理念為指引，認真分析社區(qū)工作現(xiàn)實存在的困難瓶頸，以迎難而上的姿勢對準警務(wù)工作難題。同時，該所社區(qū)黨員民警還兼任村(社區(qū))“兩委，推行“一村一警務(wù)助理”，并聘任村居黨員干部兼任警務(wù)助理，依托村(居)委會辦公場所建設(shè)警務(wù)室、警務(wù)聯(lián)系點，社區(qū)黨員民警、輔警與村兩委、村居警務(wù)助理統(tǒng)一作戰(zhàn)、同頻共振。通過多方面舉措，積極有效推動特色社區(qū)警務(wù)發(fā)展。二是緊盯工作要求，打造黨建模范。該所始終堅持黨建工作例會制，積極探索上級抓黨建工作要求，通過多種形式來強化優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和當代社會主義文化對社區(qū)民警的引導(dǎo)，嚴格“三會一課”制度，強化民警自我管理途徑內(nèi)化一日養(yǎng)成，以扎實有效的黨內(nèi)政治生活，凝聚警心，激發(fā)活力，努力打造黨建模范團隊，為實現(xiàn)轄區(qū)平安穩(wěn)定目標夯實堅實思想基礎(chǔ)。