3.1 項目管理多級控制體系

    3.1.1 項目管理的責任體系

    項目管理的核心問題就是對項目范圍、進度與費用的折衷控制，而項目多級控制管理體系的核心也就是項目范圍、進度與費用控制權限在不同角色之間的分配。在客戶驅動型的組織中，客戶應該位于體系的最高，其次是項目管理辦公室（PMO）、項目經理，質量管理部門和職能部門應該位于項目經理和項目管理辦公室同一級。

    其次，在項目管理控制體系中，應明確各層控制角色在項目不同階段的主要職責及控制方式，即通過怎樣的途徑參與項目的控制

    3.1.2 注重項目過程控制

    項目過程控制是項目控制的統稱，基本包括以下內容：

    項目階段控制：是指項目啟動、項目計劃、項目實施（包括項目執行與項目監控）及項目收尾四大階段的階段審批。只有通過項目的階段審批，項目才能進入下一個階段。階段審批的級別在不同組織中，可以表現在不同的決策層面上，組織內部審批在項目管理層PMO，組織外部審批在客戶端。

    項目里程碑審批：是指根據組織項目管理流程要求，對設置在項目各階段上的項目控制點的一種審批。項目里程碑審批根據項目性質與規模的差異可能有較大的差異，根據項目控制點的重要程度可以有多個審批層次。

    項目變更管理：項目執行過程中，出現與項目計劃不符的項目范圍、進度、與費用的變化是正常現象，組織的項目管理流程應該定義如何處理這些變更，清楚定義項目變更申請、審批控制流程，以及項目管理控制人員的控制權限，并確定項目計劃變更信息發布方案。

    項目績效評估：項目績效是將項目實際費用花費與項目推進計劃相對比，用于分析項目的健康狀況，并可分析項目未來走勢。項目績效的分析可以通過項目定期報告、項目階段審批、里程碑控制與項目隨機檢查中獲得這些數據。

    項目風險控制：風險控制是項目實施過程中一項重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項工作。項目風險控制不但要求項目計劃階段進行風險分析，更要求在項目實施過程中不斷根據項目風險的動因，及時修正風險控制列表。一旦發現風險及時采取防范措施，盡可能減少項目損失。

    總 之，項目過程控制涉及項目管理的方方面面，項目過程控制是項目取得成功，避免失敗的重要保證。為便于項目過程控制，提高項目管理效率，組織需要明確各項目 控制角色的責權。并盡可能簡化控制關系，做到對項目績效、范圍、進度與費用的合理控制。提高項目成功率，降低可能的項目風險。